Szerbiában tehát a háztartások fele azért kap hibás számlát minden hónapban, mert olyan villanyóra méri a fogyasztásukat, amelyet nem is lenne szabad használni, hiszen nem ellenőrizték a pontosságukat. Becslések szerint 1,8 millió háztartás villanyórájáról ugyan nem lehet tudni, hogy többet vagy kevesebbet mér-e, mint amennyi a valódi fogyasztás, de hogy nem pontos, az biztos!
A Szerbiai Villanygazdaságot törvény kötelezi arra, hogy tizenkét évenként kalibrálja a mérőket, így garantálva a fogyasztók számára a mérés pontosságát. Ezt a kötelezettségüket azonban többnyire figyelmen kívül hagyják — figyelmeztet az illetékes igazgatóság.
— Az utóbbi három évben a szokásos ellenőrzések során a villanyóráknak mintegy 50 százalékán nem volt védjegy, márpedig a törvény értelmében az ilyeneket nem szabad használni. Ezenkívül a polgárok kérésére ellenőrzött órák nagyjából 20 százalékán volt ugyan védjegy, mégsem működtek pontosan — mondta el Lucija Dujović, a gazdasági és pénzügyminisztériumhoz tartozó igazgatóság igazgatóhelyettese. Mint hangsúlyozta, a törvények értelmében az ilyen villanyórákat nem volna szabad használni.
Az igazgatóság illetékesei leszögezték, hogy csak a hatósági védjeggyel ellátott órák megbízhatóak, amelyek alapján pontosan meg lehet fizettetni az elhasznált villanyáram szolgáltatási díját.
— A villanyórák rendszeres ellenőrzéséért az EPS a felelős, hiszen az órák a villanygazdaság tulajdonában vannak, nem a polgárokéban — magyarázta Dujović.
Az igazgatóság ellenőrei olyan villanyórákat is találtak, amelyeket 1991-ben vagy még régebben ellenőriztek legutóbb. Az órák egy részének volt ugyan védjegye, de az óra egyáltalán nem működött.
Petar Bogosavljević, a Szerbiai Fogyasztóvédelmi Mozgalom elnöke szerint a hibás órák közvetlenül sértik a fogyasztók jogait, hiszen sohasem érkezik pontos számla az elfogyasztott energiáról.
— A felelős állami vállalat kötelessége, hogy cserélje és javíttassa a villanyórákat, s erre mindig volt külön pénz — magyarázta Bogosavljević.
— Az egyéb adósságok felhalmozása miatt változtattak a költségvetésen, és a villanyórákra nem futotta. A másik nagy probléma, hogy a nehéz gazdasági körülmények között egyes polgárok az elhasználtnál többet, mások pedig kevesebbet fizetnek az áramért. Azoknak kell többet fizetniük, akiknek az órája el nem használt kilowattórákat is felszámol.
Meghibásodott villanyórákból a nagyobb központokban van a legtöbb, ott, ahol sok a fogyasztó, így a legtöbb pontatlan számlát a fővárosiakon kívül a vajdaságiak kapják, illetve a Dél-Szerbiában élők. A legtöbb érvényes védjegyet Čačakon találták, ahol a villanyórák szinte 90 százaléka pontos adatokkal szolgál — mondta.