Az LHB Bank szabadkai fiókintézetének épülete a Lenin park 3. szám alatt - Szabó Attila felvétele

Az Első Vállalkozói Bank (Prva Preduzetnička Banka) 1992 áprilisában alakult, és 1993 februárja óta már Szabadkán is nyílt fiókintézete. Négy évvel ezelőtt aztán a pénzintézet LHB Bankra változtatta a nevét.
- Bankunknak mindig is jórészt vállalkozók voltak a tulajdonosai - kezdte az intézményről szóló részletes ismertetőjét Betyák Mária, az LHB Bank igazgatója. - Ennek az egyébként belgrádi központú pénzintézetnek kijutott az inflációból, végigszenvedte a háborús éveket, mégis folyamatosan növekedett, terjeszkedett. Bár 2003-ban megváltoztatta a nevét, de a helyét nem, ugyanott maradt (Lenin park 3.), ahol megkezdte működését. 2000-ben, amikor az országban jelentős változások mentek végbe, a bank szabadkai fiókintézetének alig több mint tíz alkalmazottja volt, mostanra azonban 36-ra növekedett a létszámuk, bankunknak pedig 46 szervezeti egysége van Szerbia-szerte. 2003-ban Észak-Bácska területén - ahova a szabadkai, a zombori, a magyarkanizsai, a zentai és a csantavéri kirendeltség is tartozik - nagy változások mentek végbe minden bankintézetben, így a miénkben is. A fizetésforgalom a Nemzeti Bank hatásköréből a bankokéba került át, és ez a banki alkalmazottak számának növekedését eredményezte. Addig hozzávetőlegesen 150-en, jelenleg pedig 440-en dolgoznak az LHB Bank kötelékében országszerte.
Gyorsan, hatékonyan
Az LHB Bankon belül újabb egységek alakultak ki a fizetésforgalom lebonyolítása céljából. Minden egyes feladatkört számítógépes rendszer útján látnak el a tisztviselők, és ez nagy segítséget jelent nekik abban, hogy napra, órára, sőt percre kész átutalásokat és egyéb banki szolgáltatásokat végezhessenek. Mindez természetesen a minél gyorsabb és hatékonyabb munka érdekében történik.
- Szabadkai fiókintézetünkben ugyanazok a munkák elvégeztetnek, mint a belgrádi központiéban - tudtuk meg továbbá az igazgatónőtől -, kivéve azokat, amelyek a Nemzeti Bankra tartoznak. Ilyen például a Nemzeti Bank tartalékaiba való kötelező kiválasztás vagy a zárszámadás elkészítése, mert azt a központi intézmény a mi részünkre is elvégzi. Ennek köszönhetően évi, sőt havi mérleget készíthetünk a munkánkról. 1995 óta pozitívan, tehát nyereséggel zárjuk az éveket, és központunk ezért is tette lehetővé, hogy felújítsuk az épületünket. A tetőtérben újabb irodák kaptak helyet, korszerűsítettük a számítógépes hálózatunkat, és egy személyautót is vásárolhattunk.
Új név, új feladatkörök
- 2003-ig bankunk mint az Első Vállalkozói Bank (Prva Preduzetnička Banka) volt ismert, amikor is a frankfurti LHB Bank megvette intézményünk többségi tulajdonát - folytatja tájékoztatóját Betyák Mária. - A frankfurti LHB Bank szerves része az Új Ljubljanai Banknak. A frankfurti bankot a 70-es években a volt jugoszláv tagköztársaságok jelentősebb pénzintézetei alapították, és a háborús időszakban szinte minden itteni bank együttműködött vele. Bankunk megvétele egy átmeneti megoldást szolgált, ugyanis az Új Ljubljanai Bank, a legjelentősebb szlovén pénzintézetek egyike, 2003-ban még nem jelenhetett meg Szerbiában, és ezért annak a leányintézménye, vagyis a frankfurti LHB Bank vette meg a miénket. Egy évvel később az Új Ljubljanai Bank megvásárolta a Continental Bankot is, és most van folyamatban az a transzformáció. Ezért került a mi intézményünk neve elé is az NLB jelzés.
Egy védjegy alatt
Az LHB Bank és a Continental Bank egy csoportba tartoznak, akárcsak a Prvi Faktor nevű NLB Leasing cég is. Ez utóbbiak már az Új Ljubljanai Bank védjegye alatt alakultak és működnek.
- Az LHB Bank elsősorban kis- és középvállalkozások hitelezését vállalja, emellett természetesen mindenféle banki feladatot ellát. Az utóbbi időben a kis- és középvállalkozások hitelezésén kívül mind több olyan szolgáltatást is végzünk, amely kimondottan a lakosság igényeinek tesz eleget. A legismertebb szolgáltatásunk a különféle ki- és befizetések végzése, folyószámlák díjmentes nyitása, és különféle fizetőkártyák díjmentes kiadása. Nagyon sok bank megfizetteti a fizetőkártyák kiadását, mi azonban - népszerűsítési szándékkal is, hiszen az emberek többsége nem ismeri és nem is igen tudja használni őket - eltekintünk tőle. Számunkra fontos, hogy az ügyfeleink megismerjék és merjék is használni a kártyákat, hiszen az elkövetkező 5-10 évben jelentősen csökken majd a készpénzforgalom. Akár Dina, Visa vagy Master Card kártyáról legyen is szó, sem kiadási, sem számlavezetési díjat nem számolunk fel érte ügyfeleinknek. Hitelkártyáink is vannak, de ezek kiadásáért már díjat számítunk fel. Hitelkártyával a fizetésnek akár a háromszorosát is fel lehet venni, de természetesen csak akkor, ha a Nemzeti Bank kimutatása alapján az ügyfél járandósága nincs túlságosan megterhelve különféle hitelekkel. Még kezesekre sincs szükség, éppúgy, ahogy az egyéves hitelek esetében sincs. Mi próbáljuk az ügyfeleink figyelmét a kártyás hitelek iránt felkelteni, és afelé fordítani, hiszen az egyszerű hitelnél jóval kedvezőbb és flexibilisebb. Ettől az évtől kezdve a fizetőkártyákat 4 éves, a hitelkártyákat 2 éves időtartamra adjuk ki. A lakossági szolgáltatások sorába tartozik továbbá a rövid távú hitelek jóváhagyása is. Mellettük különféle, nem kártyás hiteleket tudunk jóváhagyni 24, illetve 36 hónapra. Ezek lehetnek készpénzhitelek vagy bútor, elektromos berendezés stb. vásárlására jóváhagyott kölcsönök. Gépkocsira például 6-7 éves hitelt is jóváhagyunk. A harmadik nagy hitelcsoport a lakásépítési, illetve ingatlanvásárlási hitelek csoportja. Jóllehet vannak ilyen hiteleink, de bankunknak nem a hosszú lejáratú hitelek nyújtása az elsődleges célja. Fontos, hogy az ügyfél először rövid lejáratú kölcsön útján megtapasztalja, mit jelent, ha megterheli a jövedelmét. A célunk tehát az, hogy minél több rövid lejáratú (akár 2-3 évre szóló) hitelt hagyjunk jóvá ügyfeleinknek, és amikor már tudatában vannak, hogy voltaképpen mi is a tétje a hitelkötelezettségnek, akkor hagyjuk jóvá számukra a hosszabb távra szólót. Nem az a célunk, hogy a biztosítékból (sok esetben ingatlanból) fizettessük meg a hitelt, mert ez sok kellemetlenséggel, költséggel jár mind az ügyfél, mind a bank részére.
Kedvező kamatok - jó befektetés
- Dinár- és devizalekötést is viszonylag jó feltételekkel biztosítunk ügyfeleinknek. Kiemelném a devizalekötésre elszámolt kamatot, mely egyévi időtartamú szerződéskötés esetén akár hatszázalékos is lehet - hallottuk az igazgatónőtől. - Pénzautomaták állnak a lakosság rendelkezésére, bár egyelőre csak Szabadkán. Ennek célja, hogy minél több ügyfél juthasson hozzá a pénzéhez anélkül, hogy tolóablaknál kelljen sorban állnia. Ezenkívül egy új szolgáltatást is bevezettünk, az ún. tartós megbízást. A villanyáram- és a telefonszámlák kifizetését, de más egyedi ügyletet is le lehet bonyolítani ennek útján. Tartós megbízás alatt azt kell érteni, hogy az ügyfél megbízza a bankot számláinak kiegyenlítésével. Ezt a szolgáltatást kiváltképp azoknak ajánljuk, akik nagyon elfoglaltak, esetleg külföldön élnek, idősek vagy ágyhoz kötött betegek. Az ilyen megbízásokhoz szerződésre van szükség, akár meghatározott, akár meghatározatlan időre szól is a megbízás.
Számlakezelés - a világháló útján
- Bankunk minden vállalatnak díjmentesen, e-mail útján juttatja el a számlakivonatot, valamint minden vállalat részére mini CD-ről gondoskodik, mellyel otthonról kezelheti a számláit. Ez az eljárás időt és költséget takarít meg az ügyfélnek, minthogy a nap 24 órájában hozzáfér a számlájához, nem kell a bankba mennie, valamint a kezelési költség is 30%-kal kisebb ily módon, mint ha hagyományos módon végezné el az átutalást - tájékoztat az igazgatónő, és hozzáfűzi: - Amellett, hogy bankunk rendszeresen kifizeti az anyaországi oktatási támogatást, alapítványi pénzeket is kezel, ezenkívül külföldi átutalásokat is végez mind magánszemélyek, mind vállalatok részére. Terveink szerint egy-két hónapon belül bevezetjük a mobiltelefonos SMS-szolgáltatást, hogy ily módon is lehetőség nyíljék ügyfeleinknek ellenőrizniük számlájuk egyenlegét, illetve a számlájukra érkező pénz összegét.
A kis- és középvállalkozások fejlesztéséért
- Bankunk alapvető feladata a kis- és középvállalkozók számára nyújtott hitelek biztosítása. Ezek bármikor igényelhetők nálunk. A kölcsönök összege a vállalatok nagyságától, eredményeitől és igényeitől függ, és ennek megfelelően vannak rövid, illetve hosszú lejáratú hiteleink. A leghosszabb 4-5 évre szól, amelyet vagy alapeszköz vagy épület vásárlása céljából igényelhet a vállalkozó. Vannak továbbá ún. standard hiteleink, amelyek részleteit havonta törleszti az ügyfél. Ezek lehetnek dinár-, illetve valutaalapúak. Bankunk váltók megelőlegezését is végzi. Ennek az a lényege, hogy a már leellenőrzött vállalatoktól megvásároljuk a váltóikat, és ezzel a bank megelőlegezi a szükséges pénzt, amelyet a vállalat 90 nap múlva visszafizet. Hadd említsem meg az ún. ower draft hiteleinket, mely elnevezés így ismert a banki szakmában, és valójában számlaegyenleg-túllépési hitelt jelent. Ez az a szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy a vállalatnak a kellő pillanatban legyen hitele. Természetesen ezt a bankkal előre jóvá kell hagyatni, és amikor szüksége van rá az ügyfélnek, akkor felhasználhatja. Ez a fajta hitel akkor célszerű, amikor valaki nem biztos benne, hogy lesz-e elég pénze kötelezettségei kellő időben való rendezéséhez. Éppen ezért gyakran előfordul, hogy ezt a hitelt az ügyfél mindössze néhány napig használja. Ezeket a hiteleket 3 hónapra hagyjuk jóvá, annak alapján, hogy milyen forgalmat bonyolított le az illető vállalat, és természetesen minden pillanatban az ügyfél rendelkezésére áll. Ez pontosan olyan, mintha a vállalat vagy az ügyfél számláján volna a szóban forgó pénzösszeg. Tulajdonképpen nincs ott, hanem a banknak az egyenlegén található, a hiteligénylő azonban bármikor használhatja. Az ilyen kölcsönökre a kamatot is utólag számoljuk el, attól függően, hogy mennyi ideig és mekkora összeggel volt az igénylő ebben az ún. engedélyezett mínuszban. Ez a fajta hitel igen keresett ügyfeleink körében annak ellenére is, hogy minden három hónapban fel kell újítani a szerződést. Van továbbá egy ún. kerethitelünk, amelyet éves szinten hagyunk jóvá, és amely a számlaegyenleg-túllépési hitelhez hasonlatos. Szolgáltatásaink között szerepel a külföldről érkező deviza előre történő megvásárlására vonatkozó kérelmek elbírálása is. Ez azoknak a vállalkozóknak, illetve vállalatoknak felel meg, amelyek külföldre szállítják termékeiket. A devizaalapú hitelek esetén bankunk leginkább a Nemzeti Bank által meghatározott középkurzust használja. Ez természetesen néha veszteséget is jelent számunkra, mert ha esik a valuta árfolyama, akkor azon mi is veszíthetünk. Ám a banki szakmában ennyi kockázatot illik vállalni az ügyfelek érdekében.
Megvalósítjuk az ügyfél álmát
- A szabadkai fiókintézet az elmúlt években kitűnően dolgozott - hallottuk Betyák Máriától. - Szerénytelenség nélkül állíthatom, hogy messzemenően megfelelt az elvárásoknak. Az LHB Bank közepes nagyságú bank, amely nagymértékben együttműködik a Leasing céggel. Ez az együttműködés különösképpen autó vagy egyéb, a vállalkozás működését elősegítő gép megvásárlásakor jut szerephez. A lízingkölcsön elnyeréséhez hozzájárulás szükséges, amelyet az LHB Bank a saját ügyfelei számára megelőlegez, így együttes erővel sikerül megvalósítanunk az ügyfél álmát. Bankunk ügyfélközpontú, ami annyit jelent, hogy velünk sok mindent meg lehet beszélni. Az esetek nagy részében együttes erővel kedvező megoldást találunk, legyen szó akár egy egyszerű banki átutalásról vagy hosszabb lejáratú hitelről. Számunkra az ügyfeleink bizalma a legfontosabb - zárta a beszélgetést az LHB Bank szabadkai fiókintézetének igazgatónője.